FAQs - Sirius Technology Services

Wildix FAQs

Wildix Web and Desktop App

Anrufverlauf

Wie wähle ich eine Nummer aus der Anrufliste?

Chat

Wie kann ich einen Gruppenchat erstellen?

Wie kann ich einen Gruppenchat bearbeiten?

Kann ich eine Nachricht, die ich in einem Chat gesendet habe, nachträglich bearbeiten?

Kann ich innerhalb eines Chats nach Nachrichten suchen?

Konferenzanrufe

Wie kann ich eine Telefonkonferenz einrichten?

Mithilfe des folgenden Videos können Sie eine Adhoc-Konferenzschaltung aus Collaboration heraus erstellen. Wenn Sie große Konferenzräume mit Zugriff über einen Pincode benötigen, können Sie der Anleitung im Abschnitt „Videokonferenzen“ folgen, welche auch Audiokonferenzen umfasst. Damit können Sie Räume erstellen, auf die interne und externe Personen gleichzeitig zugreifen können.

Alle Geräte klingeln

Wenn ich einen Anruf von Collaboration aus tätige, klingeln alle meine Geräte, als ob ich angerufen würde. Was kann ich in diesem Fall tun?

Vom Bildschirm aus wählen

Wie kann ich eine Nummer vom Desktop zum Beispiel aus einer E-Mail oder einer Website anrufen?

In Collaboration müssen Sie zunächst den Integrationsdienst installieren. Gehen Sie in Collaboration auf Einstellungen und wählen Sie dann links unten „Erweiterungen“ und installieren Sie die Option "Integration Service".

Nach der Installation haben Sie mehrere Möglichkeiten:

Sie können eine Nummer in einem Programm wie Outlook, Word oder Excel markieren und dann F11 drücken.
Wenn Sie auf einer Website eine Nummer markieren und mit der rechten Maustaste darauf klicken, sollte eine Wildix-Anrufoption durch das Wildix-Logo angezeigt werden
Die Website oder Anwendung, auf die Sie zugreifen, hat einen Hyperlink für die Nummer, die Sie durch Anklicken anwählen können. Diese Option kann ein Popup-Fenster öffnen, in dem Sie Wildix als Anwendung bestätigen müssen. In Windows 10 können Sie auch das tel:-Protokoll als Standardanwendung aktivieren, indem Sie auf die Schaltfläche "Start" klicken und dann "Protokolle" eintippen. Scrollen Sie nach unten und suchen Sie auf der linken Seite "Tel: URL:tel". Wählen Sie die Option auf der rechten Seite und wählen Sie dann Wildix.

Funktionstasten

Wie kann ich Funktionstasten hinzufügen?

Wie kann ich die Funktionstasten neu anordnen?

Wie kann ich einer Funktionstaste eine externe Nummer hinzufügen?

Wie kann ich alle meine Funktionstasten in der mobilen App anzeigen lassen, wenn ich sie in Collaboration hinzufüge?

Anrufe der Sammelanschlussgruppe

Wie verhindere ich, dass Sammelanschlussanrufe bei „Bitte nicht stören“ oder Abwesenheit klingeln?

In der Standardeinstellung erhalten Sie weiterhin Sammelanschlussanrufe, wenn Sie Ihren Status auf „Bitte nicht stören“ oder „Abwesend“ setzen. Um zu verhindern, dass Sammelanschlussanrufe durchgestellt werden, gehen Sie zu Einstellungen > Rufgruppen, aktivieren Sie die beiden folgenden Optionen und wählen Sie „Speichern“

Anmeldung
Nicht verfügbar bei Abwesend / Bitte nicht stören

Standort

Mein Standort wird in Collaboration falsch angezeigt. Wie kann ich das ändern?

Benachrichtigungen und Popup-Fenster

Ich erhalte zu viele Benachrichtigungen und Pop-ups. Kann ich sie abstellen?

Dies kann dadurch verursacht werden, dass Sie Funktionstasten hinzugefügt und die Ansichtsoption aktiviert gelassen haben. Wenn Sie die Einstellungen Ihrer Funktionstasten aufrufen und Kollegen hinzugefügt haben, finden Sie links ein Augensymbol. Wenn Sie es deaktivieren, werden Sie nicht mehr über Anrufe an diesen Kollegen benachrichtigt. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, wenn die Nebenstelle eines Kollegen läutet, lassen Sie die Option aktiviert, da Sie so eine Benachrichtigung erhalten, um die Anrufe entgegennehmen zu können.

Outlook-Integration

Sie müssen mindestens Outlook 2016 verwenden, um volle Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie auch hier

Wie richte ich die Outlook-Integration ein?

Wie kann ich meine Outlook-Kontakte in Wildix anzeigen?

Warum ändert sich mein Wildix-Status immer wieder, bevor mein Arbeitstag zu Ende ist oder begonnen hat?

Wie richte ich die Kalendersynchronisierung ein?

Oben gibt es eine Ein/Aus-Option. Wenn dieser Schalter aktiviert ist, wird der Wildix-Status basierend auf den Kalendereinträgen synchronisiert. Die Optionen unterhalb des Schalters geben an, welcher Status abhängig vom Kalendereintrag gesetzt wird. Dies erfordert eine Einstellung des Status in Ihren Kalendereinträgen, über das Feld "Anzeigen als" in Outlook. Sie können die Outlook-Integration auch ohne die Kalendersynchronisierung nutzen. Wenn Sie sich also nicht sicher sind, schalten Sie sie aus.

Passwort

Wie kann ich mein Wildix-Passwort ändern?

Telefonbuch

Wie kann ich im Telefonbuch Einträge hinzufügen und bearbeiten?

Können wir Kontakte in das Telefonbuch importieren?

Wie viele Telefonbücher können wir haben?

Aktives Gerät wählen

Kann ich nur mein aktives Gerät klingeln lassen?

Wählen Sie oben unter Collaboration das Gerät aus, das gerade aktiv ist. Standardmäßig läuten alle Ihre Geräte akustisch. Wenn Sie zu Einstellungen > Persönlich gehen, können Sie "Nur das aktive Gerät klingelt" aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden Sie von all Ihren Geräten über einen Anruf benachrichtigt, aber es ertönt kein akustisches Signal, abgesehen von dem Gerät, das Sie als aktives Gerät ausgewählt haben.

Status

Wie kann ich einen zusätzlichen Status hinzufügen?

Gehen Sie in Collaboration zu Einstellungen > Chat/Präsenz und wählen Sie unter "Benutzerdefinierter Status" die Option "Abwesend" oder "Bitte nicht stören", und geben Sie in das nebenstehende Feld den gewünschten Text ein. Mit dem Schieberegler können Sie festlegen, ob der Status nach dieser Zeit automatisch deaktiviert werden soll. Wenn es sich um einen Status handelt, den Sie manuell aktivieren oder deaktivieren möchten, schalten Sie den Schieberegler aus.